Toma de decisiones y bienestar del consumidor
DOI:
https://doi.org/10.26490/x4fn6b06Palavras-chave:
Consumer, Decision-making, Well-being, Behavior , EmotionResumo
La toma de decisiones del consumidor y su impacto en el bienestar han sido áreas de gran interés en la literatura académica. El análisis de la complejidad de los factores que influyen en las decisiones de compra y de cómo estas elecciones repercuten en el bienestar del consumidor constituye un tema relevante. Esta investigación tuvo como objetivo identificar cómo la toma de decisiones del consumidor incide en su bienestar, buscando comprender la interrelación entre ambas variables desde una perspectiva multidisciplinaria que fusiona elementos de la teoría económica y las emociones del consumidor. Para ello, se empleó la investigación cualitativa, centrándose en el método PRISMA, a través de una revisión bibliográfica de autores relevantes en el tema. Los hallazgos de este estudio proporcionan una visión más amplia sobre la relación de las variables, demostrando que una buena toma de decisiones incide en el bienestar del consumidor, ya que la responsabilidad no debe recaer únicamente en el individuo, sino abordarse desde un enfoque social. La principal conclusión fue que la toma de decisiones del consumidor es un proceso complejo que va más allá de la racionalidad económica clásica, pues está influido por factores emocionales, cognitivos y contextuales. La escasez de recursos, la información imperfecta y la presión social pueden generar sesgos y respuestas impulsivas que afectan el bienestar individual y colectivo. Por ello, la responsabilidad en la toma de decisiones debe ser compartida entre consumidores, entidades públicas y empresas, fomentando un consumo más informado y sostenible.
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