Information systems in companies: a systematic review
DOI:
https://doi.org/10.26490/mkn0sg17Keywords:
Information systems, Small and medium-sized enterprises (SMEs), Business performance, Digital transformation, Technology adoption, Business intelligence (BI)Abstract
The purpose of this article is to conduct a detailed review of the scientific literature on information systems and their influence on the performance of small and medium-sized enterprises. By analyzing 30 recent research projects obtained from reliable academic databases, the most relevant theoretical and empirical contributions on the use of technological tools such as ERP, CRM, BI, and management information systems have been identified. Research indicates that these systems are crucial for increasing operational efficiency, supporting strategic decision-making, and optimizing existing resources. However, common problems in their implementation are identified, such as poor technological infrastructure, lack of technical knowledge, and resistance to innovation. Emerging trends focused on sustainability, advanced analytics, and integrated digital transformation are also highlighted. In conclusion, strategic alignment, committed leadership, and an organizational culture that fosters innovation are essential for successful adoption of information systems.
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