Lavado Yauri, Y., Ciencias de la Comunicación / Universidad Nacional del Centro del Perú, Perú

• Prospectiva Universitaria Vol. 16 Núm. 1 (2019): Prospectiva Universitaria - Area V - Ciencias Sociales
  Diseño de procesos en la gestión administrativa para mejorar la atención al cliente en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Centro del Perú
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