Diseño de procesos en la gestión administrativa para mejorar la atención al cliente en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Centro del Perú. PU [Internet]. 2022 Feb. 22 [cited 2024 Dec. 4];16(1):139 - 152. Available from: https://revistas.uncp.edu.pe/index.php/prospectiva/article/view/1091