“Diseño De Procesos En La gestión Administrativa Para Mejorar La atención Al Cliente En El Centro De Idiomas De La Universidad Nacional Del Centro Del Perú”. Prospectiva Universitaria en Ingeniería y Tecnología 16, no. 1 (February 22, 2022): 139 – 152. Accessed November 5, 2024. https://revistas.uncp.edu.pe/index.php/prospectiva/article/view/1091.