Diseño de procesos en la gestión administrativa para mejorar la atención al cliente en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Prospectiva Universitaria en Ingeniería y Tecnología, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 139 – 152, 2022. DOI: 10.26490/uncp.prospectivauniversitaria.2019.16.1091. Disponível em: https://revistas.uncp.edu.pe/index.php/prospectiva/article/view/1091.. Acesso em: 4 dec. 2024.