Sistemas de información en las empresas: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.26490/mkn0sg17Palabras clave:
Sistemas de información, Pequeñas y medianas empresas (PyMEs), Rendimiento empresarial, Transformación digital, Adopción tecnológica, Inteligencia de negocios (BI)Resumen
El propósito de este artículo es llevar a cabo un examen detallado de la literatura científica en relación con los sistemas de información y su influencia en el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas. Mediante el estudio de 30 investigaciones recientes obtenidas de bases de datos académicas fiables, se han señalado las contribuciones teóricas y empíricas más relevantes sobre el uso de herramientas tecnológicas como ERP, CRM, BI y sistemas de gestión de información. Las investigaciones indican que estos sistemas son cruciales para aumentar la eficiencia operativa, apoyar la toma de decisiones estratégicas y optimizar los recursos existentes. No obstante, se detectan problemas habituales en su puesta en marcha, como una infraestructura tecnológica deficiente, carencia de conocimientos técnicos y resistencia a la innovación. Asimismo, se resaltan tendencias emergentes centradas en la sostenibilidad, el análisis avanzado y la transformación digital integrada. En conclusión, para lograr una adopción exitosa de los sistemas de información, es esencial contar con una alineación estratégica, un liderazgo comprometido y una cultura organizacional que fomente la innovación.
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