Inteligencia artificial como soporte de las decisiones estratégicas organizacionales una revisión en la literatura
DOI:
https://doi.org/10.26490/v5d6cp40Palabras clave:
Inteligencia Artificial, Toma de Decisiones, Optimización de Recursos, Ética, AutomatizaciónResumen
El artículo que se realizó tuvo como objetivo principal explorar cuál es el marco teórico actual de la Inteligencia Artificial al servicio de las decisiones estratégicas organizacionales. La investigación fue de nivel descriptivo y se desarrolló mediante la revisión de bases de datos confiables como Scielo y Scopus. En su metodología fue utilizada una revisión exhaustiva para la selección de veinte artículos relevantes para el análisis de la literatura con estrategias de búsqueda, los criterios de elegibilidad para la selección de estudios relevantes y el método de selección de la muestra basado en el modelo PRISMA. Además, se presenta un análisis comparativo y crítico de los diferentes estados del arte en relación con la IA y su aplicación en las decisiones estratégicas organizacionales. En conclusión, el soporte de la inteligencia artificial en la toma de decisiones organizacionales genera un cambio positivo en el entorno empresarial por lo que se reconoce que organizaciones implementen diferentes herramientas de IA de acuerdo a sus necesidades para mejorar sus ventajas competitivas. Asimismo, se detectó que la implementación de la IA debe tomarse como un complemento al juicio humano o como una herramienta de soporte debido a que no se la reconoce realmente positivamente al tomar decisiones críticas.
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