e-ISNN: 2706-6053
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SOCIALIUM revista científica de Ciencias Sociales, Vol. 6 - No. 1, julio – diciembre 2022, pág. 16-27.
DOI: https://doi.org/10.26490/uncp.sl.2022.6.2.1476
Aplicación web basada en Scrum para la eficiencia de la labor
tutorial en una universidad pública
Scrum-based web application for efficient tutoring at a public university
Miguel Fernando Inga Avila1 , Jaime Suasnabar Terrel2
Arturo Solís Flores 3 , Roberto Lider Churampi Cangalaya 4
Cómo citar
Inga, M., Suasnabar, J., Solis, A. y Churampi, R. (2022). Aplicación web basada en Scrum para la eficiencia de la labor tutorial en
una universidad pública. Socialium, 6(2), 16-27. https://doi.org/10.26490/uncp.sl.2022.6.2.1476
RESUMEN
Se estudió la eficiencia de la tutoría en un programa universitario, para lo cual se
evaluó el tiempo que demora la entrega del Plan y Guía de Tutoría el 2021-I y
comparó con el 2021-II, luego de implementar la aplicación web en Scrum,
mejorando los tiempos de entrega, priorizando la labor del tutor. Se utilizó grupos
de control, aleatorios y evaluados al final de cada periodo. El método es el
bibliográfico documental. Como resultado de la aplicación web, la entrega de
documentos pasó de 10 a 5 días en promedio. También, se dispone de información
para la toma de decisiones.
Palabras clave: aplicación web; tutoría; labor tutorial; SCRUM.
ABSTRACT
The efficiency of tutoring in a university program was studied, for which the time
it takes to deliver the Tutoring Plan and Guide in 2021-I was evaluated and
compared with 2021-II, after implementing the web application in Scrum,
improving delivery times, prioritizing the tutor's work. Control groups were used,
randomized and evaluated at the end of each period. The method is the
documentary bibliographic method. As a result of the web application, the delivery
of documents went from 10 to 5 days on average. Also, information is available for
decision making.
Keywords: web application; tutoring; tutorial work; SCRUM.
1 Magíster en Administración
con mención en Finanzas.
Universidad Nacional del
Centro del Perú, Huancayo -
Perú
miguelinga@uncp.edu.pe
2 Magíster en Ingeniería de
Sistemas con mención en
Gerencia en tecnologías de
información y comunicación.
Universidad Nacional del
Centro del Perú, Huancayo -
Perú
jsuasnabar@uncp.edu.pe
3 Magíster en Ingeniería de
Sistemas con mención en
Gerencia de Sistemas
Empresariales. Universidad
Nacional del Centro del Perú,
Huancayo – Perú
asolisf@uncp.edu.pe
4 Magíster en Sistemas
Industriales y Gestión
Empresarial. Universidad
Nacional del Centro del Perú,
Huancayo – Perú
rochurampi@uncp.edu.pe
Arbitrado por pares ciegos
Recibido: 23/06/2022
Aceptado: 02/07/2022
Miguel Fernando Inga Avila, Jaime Suasnabar Terrel, Arturo Flores Solís y Roberto Lider Churampi Cangalaya
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Introducción
La tutoría universitaria se ha convertido en acción fundamental para el desarrollo de estudiantes con
competencias integrales. La preocupación de las universidades no solo pasa por formar adecuados
profesionales, sino personas íntegras, con compromiso y responsabilidad social y ciudadana. En la
Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú (FIS - UNCP), universidad
pública, las labores administrativas de Tutoría se han desarrollado de manera manual no sistematizada,
lo cual ha llevado a demoras en la disposición de información referida al Autodiagnóstico y Evaluación del
tutor y Evaluación de la labor tutorial desarrollada.
Del mismo modo, no existe almacenamiento digital de la información personal del estudiante, ni se
dispone de un historial de datos que apoye a la gestión de tutoría, siendo su disposición física, tediosa y
demanda tiempo el obtener información relevante de un estudiante en particular, información contenida
en la Ficha Diagnóstica.
Doherty et al. (2018) ponen en relevancia la importancia de los tutores no solo en la solución de problemas
de aprendizaje, sino en la guía y monitoreo de los estudiantes, al mismo tiempo, manifiestan que los
tutores experimentados suelen prepararse para desempeñar dicha labor. También, Aleven et al. (2016)
promovieron el desarrollo de sistemas de tutoría inteligente (ITS) utilizando herramientas de creación de
tutores cognitivos, mejorando los procesos de desarrollo de aprendizaje. Por otro lado, el tutor es parte
importante de la educación orientada a los superdotados, esto no pasa solo por apoyarlos en sus
habilidades y destrezas, sino en prepararlos para triunfar en la vida y así asegurar su desarrollo armonioso
en esferas cognitivas, sociales y emocionales (Lubianka y Sękowski, 2015).
En relación con las aplicaciones web, éstas son consideradas herramientas que facilitan la realización de
operaciones desde una computadora utilizando Internet reduciendo los tiempos de procesamiento
(Molina et al., 2017). Con respecto a la eficiencia, Delfín y Melo (citado por Arzubi y Berbel, 2002) la
consideran como la maximización del beneficio y la minimización de los costos y la capacidad de producir
un producto a un menor costo comparado con el resto de alternativas existentes. Del mismo modo, Castro
et al. (2020) utilizaron SCRUM como fundamento con el propósito de desarrollar una herramienta que
permita elevar las posibilidades de éxito en la implementación de soluciones de software en empresas.
SCRUM se consolida en una metodología ágil para el desarrollo de proyectos informáticos basados en la
comunicación, trabajo integrado y colaborativo; y el “aprender haciendo” (Sergio, 2011).
En el contexto universitario, según Moreno (2017), el rol del tutor es de ser diseñadores de situaciones de
aprendizaje, consultores de información, facilitadores del aprendizaje, evaluadores permanentes,
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moderadores y orientadores. Las funciones del tutor, desde la perspectiva del aprendizaje y formación
académica (en específico de asesor de tesis doctoral), están orientadas a la evaluación de las necesidades
del estudiante, enfoque pedagógico y clarificación de expectativas académicas, gestionar el conocimiento,
revisar los escritos, realizar feedback, etc. (Difabio, 2011).
La tutoría académica no sólo está orientada a asegurar el adecuado rendimiento de los estudiantes
universitarios, sino también a fortalecer su responsabilidad y autonomía frente a su propia formación
profesional y desarrollo personal; por ello, es importante desarrollar un sistema que permita disponer
información actualizada que permita actuar preventivamente frente a situaciones expresadas por el
quehacer universitario (Benites, 2020).
En este contexto, es que se desarrolla la presente investigación, con el propósito de implementar un
sistema de información que apoye la labor tutorial en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP,
disponiendo de información exacta, precisa y oportuna para la toma de decisiones. Al mismo tiempo, el
estudio se justifica ya que permite resolver la problemática de falta de integración y oportunidad de la
información recabada en el proceso de diagnóstico estudiantil.
Como metodología de intervención se incluye SCRUM para la creación de un aplicativo web alineado a los
trabajos de tutoría, basado y apoyado en técnicas de comparación medidas en base a días; al mismo
tiempo, para construir el sistema de información se han realizado entrevistas a los tutores de algunos
semestres, para luego proceder a llevar a cabo el análisis, diseño, construcción, testeo y despliegue del
sistema en el hosting de la Facultad de Ingeniería de Sistemas.
Método
Tipo de estudio.
Para desarrollar la aplicación web se empleó la metodología de desarrollo ágil SCRUM, el que facilita la
ejecución de soluciones en conjunto con el usuario final, lo que permite cumplir con los requerimientos
de usuario con prontitud. Estas metodologías permiten desarrollar software de modo rápido y ser
adoptado por los equipos de diseño y desarrollo (Amaya, 2015). Basados en Palacio (2020), es necesario
tener los requerimientos del Coordinador de Tutoría, tutores y estudiantes; las características son
tomadas desde la perspectiva del usuario final (Story User) y la colección de estas es conocida como
backlog del producto o lista de deseos. Posteriormente, se desarrolla la planeación, en ella existen roles
como el Product Owner, Scrum Master, Developer y Tester, además del Customer que son los estudiantes
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y docentes. En la parte final, se estima el tiempo de construcción, y se plantean los sprint para la base de
datos, las sesiones, la Ficha auto diagnóstico de tutoría y el Cuestionario de autodiagnóstico.
Población y muestra.
La población estuvo determinada por la cantidad de estudiantes de la FIS-UNCP en los períodos
académicos 2021 – I con 330 estudiantes y 2021 – II con 301 estudiantes.
Instrumentos de recolección de datos. La recopilación de datos se realizó a través de la ficha auto
diagnóstico de tutoría y el cuestionario de autodiagnóstico propia generación de los formularios en
Microsoft Forms.
Procedimientos de la recolección de datos. Los datos recopilados fueron procesados a través de la
Aplicación web basada en Scrum.
Aspectos éticos. En la presente investigación se tuvo el consentimiento de los estudiantes de la Facultad
de ingeniería de sistemas de la Universidad Nacional del centro del Perú para la recopilación de datos
previa explicación de los objetivos del estudio.
Resultado
Análisis de datos - SCRUM:
Se ha establecido los requerimientos denominándose a ello Product Backlog, para luego definir el rol de
Producto Owner que intervino como mediador entre la opinión de los estudiantes y el equipo de trabajo.
Posteriormente, se identificó al Scrum Master quien administra el proyecto y designa tareas para el
análisis, diseño y construcción del sistema.
Herramientas para la Infraestructura.
Se ha trabajado con la herramienta XAMPP Control Panel versión 3.2.2 que proporcionó de forma
integrada el servidor Apache el DBMS MySQL (Figura 1) inicialmente se trabajó con Laragon con la base
de datos llamado Laravel, pero al tener algunos inconvenientes pasamos a trabajar con la herramienta
XAMP. También se utilizó el phpmyadmin, esta vez de la base de datos Laragon.
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Figura 1
Base de datos phpMyAdmin
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
De manera local se trabajó con el hosting de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP con URL
https://gator3247.hostgator.com. Asimismo, se desarrolló el DBMS utilizando el phpMyAdmin el que
también se encuentra alojado en el mismo portal.
Figura 2
Base de datos de la Facultad de Ingeniería de Sistemas
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
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Diseño de la base de datos
El diseño de base de datos se realizó con el aplicativo Laragon versión 4.0.16 inicialmente para luego
terminar con el Xamp versión 7.2.10. Es pertinente indicar que para llegar a la Figura 3 mostrada se tuvo
que trabajar con la herramienta Workbench que es un diseñador de la base de datos phpmyadmin.
Figura 3
Base de datos dbfis9 con las últimas modificaciones
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
Al momento de implementar la base de datos se tuvo en cuenta determinados estándares, como por
ejemplo, si un campo es de tipo Carácter, empieza con la letra C_FinNombre y si es de tipo Numérico
empieza con N_FinNombre. Así también, en más del 90% las tablas manejan estándares; por ejemplo,
empiezan con tblNombre, teniendo en cuenta las características propias de la Facultad de Ingeniería de
Sistemas.
Diccionario de datos
Está dado por las Tablas Persona, Estudiante y Parentesco, las mismas que sirven de base para las demás
tablas. Por ejemplo, en la Tabla Persona, se desprende con características muy peculiares el Estudiante,
la Tutoría y la Tabla Parentesco que se refiere a los datos del núcleo familiar del estudiante como padres,
hermanos o apoderados.
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Figura 4
Tres tablas más importantes en el sistema
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
Construcción del Software.
La interfaz se ha desarrollado usando el patrón Modelo Vista – Controlador (MVC).
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Figura 5
Interfaz gráfica de usuario de Ficha Diagnóstico de Tutoría
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
También se considera agilizar este proceso, al entregar de manera calculada la información proporcionada
por los estudiantes agrupados por semestre y así se disponga de los reportes categorizados por semestre.
Figura 6
Reporte para el Plan de Tutoría por semestre
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
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Mantenimiento de los datos del estudiante
Figura 7
Interfaz gráfica de usuario para el mantenimiento de datos del estudiante
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
El sistema ha sido desarrollado utilizando tecnologías como Ajax, Bootstrap, CSS, jquery y plantillas
AdminLTE. Se ha tomado en consideración tópicos referidos a permisos y seguridad.
Administración del Sistema
Figura 8
Interfaz gráfica de usuario del Administrador del sistema
Nota: Tomado Xamp 7.2.10
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Discusión
Arquitectura de Software
La arquitectura presentada es MVC (Modelo Vista Controlador) fue codificada con el Editor de código
Sublime Text 3.0 con plugins para dar soporte informativo. Al inicio se tuvo los requerimientos funcionales
claros compuestos por la Ficha Diagnóstica de Tutoría y Cuestionario de Autodiagnóstico; posteriormente
se hacía necesario tener en cuenta los requerimientos no funcionales como la seguridad al momento de
loguearse o identificarse (confidencialidad al encriptar las contraseñas), funcionalidad (que esté lo que se
requiere), usabilidad (operabilidad del sistema permitiendo un manejo sencillo y protegiendo de errores
al usuario cuando se validan las interfaces), fiabilidad (disponibilidad), portabilidad (el íntegro del sistema
se encuentra almacenado en una carpeta de fácil transporte y la facilidad de configuración en el portal
web de la Facultad de Ingeniería de Sistemas); además, las rutas de acceso están protegidas.
Inicialmente, se trabajó con el Framework Laravel 7.0, debido a una mayor flexibilidad y alcance al manejo
de las librerías, se empleó php nativo con jquery y ajax. Además, se cuenta con una carpeta vista donde
se almacenan las diferentes interfaces, otra donde se almacenan los Modelos y una tercera donde se tiene
los archivos de cara directamente con las conexiones a la base de datos y controladores.
Tabla 1
Comparativo de tiempo de entrega de Plan y Guía de Tutoría cuantitativamente
Antes – 2021 - II
Después 2021 – II
Aplicación del software
Tiempo de entrega del plan al
Coordinador= 10 días en promedio
Tiempo de entrega del plan al
Coordinador= 28 días
aproximadamente
Tiempo de entrega del plan al
Coordinador = 5 días
aproximadamente
Tiempo de entrega de la Guía de
Tutoría= 16 días en promedio
Tiempo de entrega de la Guía de
Tutoría= 28 días en promedio
Tiempo de entrega de la Guía
de Tutoría= 6 días en
promedio
La Tabla 1 muestra las diferencias en cuanto a la eficiencia de la labor docente, por un lado, con una
gestión tradicional (web form o manuscrito) y por otro utilizando el sistema desarrollado. Se nota una
clara mejora de la eficiencia en cuanto a días en la entrega de documentos por parte de los tutorados de
cada semestre.
En consecuencia, se muestra una mejora en la eficiencia operativa de a labor tutorial al reducir los
tiempos para la entrega del Plan y Guía de Tutoría. Es menester indicar que existen agentes externos que
están fuera del control del estudio.
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Conclusión
A partir de los resultados encontrados, se acepta la hipótesis alternativa general que establece que el
desarrollo de una aplicación web basada en Scrum mejora la eficiencia de la labor de los tutores de la
Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP de Huancayo en el año 2020. Se ha mejorado la eficiencia
de la labor docente en cuanto a la entrega del plan de tutoría en un 100 % así también en la entrega de la
Guía de Tutoría en un 160 % de acuerdo con la comparación de los semestres académicos del 2021-I y
2021-II.
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https://scrummanager.com/website/
Contribución de los autores
MFIA: Participó en el diseño de la investigación, recopilación de data y redacción del manuscrito.
JST: Participó en la recopilación de data y redacción del manuscrito.
AFS: Participó en la recopilación de data y redacción del manuscrito.
RLCC: Participó en el diseño de la investigación y la redacción del manuscrito.
Fuentes de financiamiento.
La investigación fue realizada con recursos propios.
Conflictos de interés
No presenta conflicto de intereses.
Correspondencia
rochurampi@uncp.edu.pe
