Prieto Campos, C., y Y. Lavado Yauri. «Diseño e rocesos n a gestión dministrativa ara ejorar a atención l liente n l entro e diomas e a niversidad acional el entro el erú». rospectiva niversitaria, vol. 16, n.º 1, febrero de 2022, pp. 139 - 152, doi:10.26490/uncp.prospectivauniversitaria.2019.16.1091.