Prieto Campos, Carlos, y Y. Lavado Yauri. 2022. «Diseño e rocesos n a gestión dministrativa ara ejorar a atención l liente n l entro e diomas e a niversidad acional el entro el erú». rospectiva niversitaria 16 (1):139 -52. https://doi.org/10.26490/uncp.prospectivauniversitaria.2019.16.1091.