El poder de TikTok en los negocios y el turismo hotelero de la Selva Central del Perú: un análisis cualitativo ampliado de casos múltiples
DOI:
https://doi.org/10.26490/uncp.alboradaciencia.2025.5.2632Palabras clave:
Tiktok, marketing digital, turismo hotelero, Selva Central, redes sociales, micro destinosResumen
El crecimiento acelerado de TikTok ha transformado las estrategias de comunicación digital en diversos sectores económicos, incluido el turismo. El presente estudio tuvo como objetivo analizar de manera profunda el uso de TikTok como herramienta de marketing digital en pequeños negocios de hospedaje de la Selva Central del Perú, considerando sus estrategias narrativas, tipos de contenido, niveles de interacción visible y desafíos para un marketing turístico sostenible. Se desarrolló una investigación cualitativa, con diseño descriptivo y método de estudio de casos múltiples. La unidad de análisis estuvo conformada por cinco establecimientos de hospedaje seleccionados mediante muestreo intencional. El corpus analizado incluyó diez videos publicados en TikTok entre diciembre de 2024 y julio de 2025. Se aplicó la técnica de análisis de contenido audiovisual, apoyada en una matriz de categorías con codificación abierta y axial. Los resultados evidencian que los contenidos basados en storytelling experiencial, autenticidad del entorno y uso estratégico de tendencias audiovisuales generan mayores niveles de interacción visible (me gusta y comentarios). Asimismo, se identifican limitaciones asociadas a la falta de planificación, escaso monitoreo de métricas y dependencia del algoritmo. Se concluye que TikTok constituye una herramienta estratégica de bajo costo para la promoción del turismo hotelero en micro destinos, siempre que su uso se articule a objetivos claros y principios de sostenibilidad.
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