Inteligencia emocional y desempeño laboral en los colaboradores administrativos de entidades públicas

Autores/as

  • Lucía Antonieta Small Ruiz Universidad Nacional de Cajamarca
  • Heydi Rodríguez Vilchez Universidad Nacional de Cajamarca
  • Anelí Mostacero Díaz Universidad Nacional de Cajamarca

DOI:

https://doi.org/10.26490/uncp.alboradaciencia.2024.4.2306

Palabras clave:

inteligencia emocional, desempeño laboral, motivación laboral, autoconocimiento, productividad

Resumen

El presente artículo investiga la relación entre la inteligencia emocional (IE) y el desempeño laboral en los colaboradores administrativos de las entidades públicas. A través de un enfoque cuantitativo y correlacional, se aplicaron encuestas a una entidad pública seleccionada cuya muestra fue de 107 colaboradores administrativos con el fin de medir los niveles de IE y su impacto en el rendimiento laboral. Los resultados muestran una correlación significativa y positiva entre ambas variables, indicando que los colaboradores con mayores habilidades en IE, como el autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales, tienden a tener un mejor desempeño. El estudio concluye que la IE es un factor determinante para mejorar el rendimiento en el entorno laboral institucional, sugiriendo que las instituciones públicas deberían promover programas de capacitación en IE para sus colaboradores administrativos, así optimizar su productividad y eficiencia en la gestión de tareas y resolución de conflictos en el ámbito laboral.

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Publicado

2024-12-31

Número

Sección

Artículos Científicos

Cómo citar

Inteligencia emocional y desempeño laboral en los colaboradores administrativos de entidades públicas. (2024). Alborada De La Ciencia, 4(4), 10-28. https://doi.org/10.26490/uncp.alboradaciencia.2024.4.2306