Inteligencia emocional y desempeño laboral en los colaboradores administrativos de entidades públicas
DOI:
https://doi.org/10.26490/uncp.alboradaciencia.2024.4.2306Palabras clave:
inteligencia emocional, desempeño laboral, motivación laboral, autoconocimiento, productividadResumen
El presente artículo investiga la relación entre la inteligencia emocional (IE) y el desempeño laboral en los colaboradores administrativos de las entidades públicas. A través de un enfoque cuantitativo y correlacional, se aplicaron encuestas a una entidad pública seleccionada cuya muestra fue de 107 colaboradores administrativos con el fin de medir los niveles de IE y su impacto en el rendimiento laboral. Los resultados muestran una correlación significativa y positiva entre ambas variables, indicando que los colaboradores con mayores habilidades en IE, como el autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales, tienden a tener un mejor desempeño. El estudio concluye que la IE es un factor determinante para mejorar el rendimiento en el entorno laboral institucional, sugiriendo que las instituciones públicas deberían promover programas de capacitación en IE para sus colaboradores administrativos, así optimizar su productividad y eficiencia en la gestión de tareas y resolución de conflictos en el ámbito laboral.
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