ROPA CARRIÓN, . . Administración de la calidad en los servicios educativos. Horizonte de la Ciencia, [S. l.], v. 4, n. 6, p. 67–73, 2014. Disponível em: https://revistas.uncp.edu.pe/index.php/horizontedelaciencia/article/view/211. Acesso em: 25 abr. 2024.